Arquiterura Orientada a Serviços

Uma arquitetura orientada a serviços, mais comumente referenciada pelo acrônimo SOA (Service Oriented Architecture), consiste em um projeto de Software cujo objetivo maior é obter interoperabilidade entre componentes de software utilizando acoplamentos fracos (loose-coupling).

Nessa arquiterua SOA, uma camada de serviços agrega componentes e funcionalidades relacionadas a um ou mais processos. Essa camada é publicada em rede e poder invocada de forma remota por aplicações cliente ou outros serviços de software.

Vantagens:
Interoperabilidade: as aplicações clientes de uma aplicação SOA podem estar implementadas em qualquer plataforma de software e hardware, distinta da plataforma onde a camada de serviços foi implementada;

Reusabilidade: os serviços e funcionalidades oferecidos por uma aplicação SOA são altamente reutilizaveis a baixo esforço.

Sobre Auditoria

INTRODUÇÃO E ATRIBUTOS

A auditoria interna é o conjunto de técnicas que visa avaliar, a gestão da Companhia, pelos processos e resultados gerenciais, mediante a confrontação entre uma situação encontrada com um determinado critério técnico, operacional ou normativo. Por tanto um importante componente de controle das Corporações na busca da melhor alocação dos recursos, não só atuando para corrigir os desperdícios, as impropriedades/disfunções, a negligência e a omissão, sobretudo, antecipando-se a essas ocorrências, procurando garantir os resultados pretendidos, e mais destacando os impactos e benefícios, especialmente sob a dimensão da eqüidade.
Como objetivo primordial fortalecer a gestão e racionalizar as ações de controle da
Companhia.
Os trabalhos desenvolvidos pela Unidade de Auditoria Interna objetivam, em última instância, a adequação da gestão de riscos operacionais, dos controles internos administrativos, proporcionando uma razoável garantia de que tais processos funcionam de acordo com o planejado, fazendo recomendações para a melhoria das operações da companhia, em termos de economia, eficiência, eficácia, efetividade e eqüidade do desempenho organizacional .
O fortalecimento da gestão consiste em fornecer julgamentos imparciais, com independência e objetividade, no intuito de agregar valor aos processos de trabalho,
contribuindo para o cumprimento das metas previstas.

FINALIDADES DA AUDITORIA
Aferir a preservação dos padrões estabelecidos e preceder o levantamento de dados que permitam conhecer a qualidade, a quantidade, os custos e os gastos.;
Avaliar objetivamente os elementos componetes dos processos, serviço ou sistema auditado, objetivando a melhoria dos procedimentos, através da detecção de desvios dos padrões estabelecidos;
Avaliar a qualidade, a propriedade e a efetividade dos serviços, visando a melhoria progressiva;
Produzir informações para subsidiar o planejamento das ações que contribuam para o aperfeiçoamento dos processos.

Mudanças Tecnológicas Identificadas

Um Sistema de ERP Basea-se nas melhores praticas para obtenção de melhores resultados.

Variáveis	Mudança na Tecnologia de informação e na Qualidade da Informação
Mudanças na Tecnologia de Informação e na qualidade da informação	Atualização de hardware e software; Aumento do nº de PC's Unificação das informações Diminuição dos relatórios impressos Necessidade de Customização de relatórios
Mudanças nas técnicas de gestão e processos de trabalho	Incorporação de novas técnicas de gestão (best pratices) Redesenho de processos e racionalização dos mesmos Melhoria no monitoramento dos processos Maior integração dos processos Identificação e resolução de problemas nos processos torna-se mais rápida Melhor sincronização das dimensões física e contábil
Mudanças nos produtos e na eficácia organizacional	Aumento do ritmo de trabalho Melhoria da imagem organizacional perante o mercado Tempo maior empregado nas atividades fins de cada setor, nas atividades de análise de dados e nas atividades gerenciais
Mudanças na qualificação técnica dos recursos humanos	Necessidade de maior preparo e qualificação técnica das pessoas (2º grau completo, conhecimentos básicos de informática e idiomas, etc.)

Sobre Qualidade Total

Quando se fala de qualidade total é preciso ter em mente que quanto melhor for a qualidade, menores serão os custos de produção. Essa qualidade deve ser buscada em cada passo do processo e não através de uma inspeção final... persigam o aperfeiçoamento constante. Por melhor que esteja o processo ele ainda pode ser aperfeiçoado.

A evolução de qualidade ao longo do tempo é demonstrada através do aprimoramento de conceitos e como o de Administração, Gerencia, Marketing, recursos e produtividade, uma demonstração da extensão e aplicabilidade da qualidade.

Antigamente o conceito de qualidade era colocado como sendo uma característica possuída por um produto ou serviço prestado, ao não apresentar defeitos ou falhas em sua composição ou desempenhos finais. Entretanto há outras maneiras de expressar esta condição, e uma delas diz que qualidade é a capacidade de um produto realizar plenamente as funções para as quais foi fabricado.

Baseando-se nesse conceito muitas empresas buscam a maximização de seus esforços de aprimoramento da qualidade de seus produtos e serviços e à dinamização da atividade de controle de qualidade. Do ponto de Vista organizacional, qualidade é a capacidade que tem uma empresa de atender às necessidades tanto do mercado como as suas próprias. Uma empresa terá maior ou menor qualidade na proporção em que consiga atingir este dois objetivos.

Conceituando:

Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma aceitável, de forma segura e no tempo certo as necessidades do cliente.

Que atende perfeitamente	Projeto Perfeito
De forma confiável	Sem Defeitos
De forma Acessível	Baixo Custo
De forma Segura	Segurança do cliente
No Tempo Certo	entrega no prazo certo, no local certo, na quantidade certa

A importância da Organização

A função de organizar é extremamente importante dentro da organização aponto de algumas empresas criarem departamentos de organização dentro do sistema administrativo.

O exaustivo esforço de organização contribui na minimização das fraquezas dispendiosas, como repetição de esforços e ociosidade dos recursos da empresa.

Portanto a organização é uma aliada importante no aumento da produtividade como um todo.

As cinco principais etapas do processo de organização são:

Axioma:

SOBRE RISCO

Preocupação não é doença, mas sinal de saúde.
Se você não está preocupado, não está arriscando o bastante.

SOBRE MOBILIDADE

Evite lançar raízes. Tolhem seus movimentos.

SOBRE INTUIÇÃO

Só se pode confiar num palpite que possa ser explicado.

SOBRE ESPERANÇA

Quando o barco começa a afundar, não reze. Abandone-o.

SOBRE PADRÕES

Até começar a parecer ordem, o caos não é perigoso.

Regras que ajudam a diminuir os riscos enquanto se aumentam os lucros.

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Resolver um problema pressupõe que o agente seja capaz de analisar e compreender a situação atual, visualizar o modelo ideal, tenha um processo estruturado de tomada de decisão e assim chegue ao resultado desejado.
Cinco Estilos de Lidar com problemas:

1. Integrar (alta preocupação por si e pelos outros) troca de informações entre as partes e tentativa de visualizar a situação por diferentes pontos de vista. Normalmente chegam-se a conclusões criativas para resolver os problemas.
2. Obrigar (baixa preocupação por si e altapelos outros) neste estilo busca-se atenuar as diferenças e enfatizar os pontos em comum a fim de satisfazer os anseios da outra parte em detrimento de si.
3. Dominar (alta preocupação por si e baixa pelos outros) demonstra uma tendência na direção “ganha-perde” aonde uma parte não se preocupa com a outra.
4. Evitar (baixa preocupação por si e pelos outros) neste estilo as partes desistem de suas posições a fim de evitar desgastes e confrontos.
5. Comprometer (preocupação intermediária por si e pelos outros) caracterizado pela situação na qual as duas partes cedem em determinados pontos e ganham em outros gerando uma decisão mutuamente aceitável.

Reflexos da Implantação (ERP)

Melhor gestão financeira
Maior visibilidade sobre todos os processos organizacionais, graças às funcionalidades de gestão financeira e gestão contábil associadas a processos analíticos de negócios.
Maior rentabilidade, maior controle financeiro e melhor gerenciamento de riscos.
Uma vez que todos os processos contidos em um Sistema de ERP, são desenvolvidos e baseados nas melhores praticas.

Acesso imediato dos profissionais às informações corporativas pertinentes
Os funcionários dispõem de novas formas de acessar as informações corporativas necessárias para a execução de suas atividades diárias.
Informação segura e atualizada on-line;

Realidade Empresarial

A necessidade de se manter competitivo no mercado cada vez mais acirrado nunca obrigou tanto as empresas a serem ágeis.

O ser ágil, na verdade, implica em uma profunda mudança nos valores e posicionamento estratégico das empresas.

Valores Antigos	Valores Novos
Sobrevivência	Excelência
Eficiência	Inovação
Redução de custos	Criação & Agregação de Valor
Quantidade	Qualidade
Produção em Série & Padronização	Customização & personalização
Estabilidade	Flexibilidade prontidão
Coperação	Colaboração
Tomadas de decisão centralizadas	Tomadas de decisão descentralizadas
Sistemas Centralizados, Estacionários e monoliticos	Sistemas distribuidos/móveis e orientados a Serviços

Implantação de um novo modelo de desenvolvimento:

Investimentos Organizacionais

• Definição dos serviços e/ou validação dos processos envolvidos
• Reforço na política de reutilização de serviços
• Retreinamento dos Desenvolvedores

obs.

Exige uma gestão muito mais complexa de todos os serviços e de seus
diferentes ciclos de vida.
Exige uma mudança completa de mentalidade dos desenvolvedores, construir
para reutilizar & construir com reutilização.

Impacto da Tecnologia da Informação nas Organizações

O papel da tecnologia nas mudanças é de maior importância, uma vez que, não esta restrita ao modo de produzir bens e serviços, mas induz novos processos que atingem por completo a estrutura e o comportamento das organizações, refletindo em sua gestão. A relação entre estrutura organizacional e tecnologia revela-nos que as recentes inovações trazem mudanças radicais nas Organizações, demonstrando uma grande capacidade de alterar a forma de administrar a empresa ou até mesmo o local de realização do trabalho.
Os ganhos com o investimento na área de TI se refletem em uma integração funcional, automação intensificada e respostas ágeis, também melhorando consideravelmente a precisão, previsibilidade, consistência e o grau de certeza. Tudo isso contribui para uma análise mais qualitativa das funções produtivas.
E através da análise permite a tomada de decisões medindo performance revisando planos efetuando comparações a fim de manter-se no rumo desejado.

Mudanças Organizacionais

No contexto empresarial, a mudança já se tornou regra e não é mais uma exceção ou apenas uma “moda” de alguns. As organizações são grupos de pessoas que combinam seus próprios esforços e outros tipos de recursos para alcançarem objetivos comuns. Uma Organização resulta da necessidade alguém que precisa realizar uma atividade para a qual é necessário recorrer ao auxílio de outros, ou sempre que algumas pessoas descobrem que se unirem suas forças e seus esforços conseguirão fazer coisas que sozinhos nunca alcançariam. Capital Intelectual Hoje nas organizações o capital intelectual esta centrado no conhecimento das pessoas. Somando-se as competências e habilidades de cada um o resultado é maior que o da própria organização.

No entanto esse conhecimento não pode ser um entrave no processo de mudança, deve ser um fator positivo.

As pessoas tentem a ver as mudanças como ameaças, por desconhecimento, o medo da perda do prestigio individual e até mesmo o fracasso pessoal, que pode decorrer da incapacidade de assumir novas responsabilidades no trabalho .