RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Resolver um problema pressupõe que o agente seja capaz de analisar e compreender a situação atual, visualizar o modelo ideal, tenha um processo estruturado de tomada de decisão e assim chegue ao resultado desejado.
Cinco Estilos de Lidar com problemas:

1. Integrar (alta preocupação por si e pelos outros) troca de informações entre as partes e tentativa de visualizar a situação por diferentes pontos de vista. Normalmente chegam-se a conclusões criativas para resolver os problemas.
2. Obrigar (baixa preocupação por si e altapelos outros) neste estilo busca-se atenuar as diferenças e enfatizar os pontos em comum a fim de satisfazer os anseios da outra parte em detrimento de si.
3. Dominar (alta preocupação por si e baixa pelos outros) demonstra uma tendência na direção “ganha-perde” aonde uma parte não se preocupa com a outra.
4. Evitar (baixa preocupação por si e pelos outros) neste estilo as partes desistem de suas posições a fim de evitar desgastes e confrontos.
5. Comprometer (preocupação intermediária por si e pelos outros) caracterizado pela situação na qual as duas partes cedem em determinados pontos e ganham em outros gerando uma decisão mutuamente aceitável.

Reflexos da Implantação (ERP)

Melhor gestão financeira
Maior visibilidade sobre todos os processos organizacionais, graças às funcionalidades de gestão financeira e gestão contábil associadas a processos analíticos de negócios.
Maior rentabilidade, maior controle financeiro e melhor gerenciamento de riscos.
Uma vez que todos os processos contidos em um Sistema de ERP, são desenvolvidos e baseados nas melhores praticas.

Acesso imediato dos profissionais às informações corporativas pertinentes
Os funcionários dispõem de novas formas de acessar as informações corporativas necessárias para a execução de suas atividades diárias.
Informação segura e atualizada on-line;

Realidade Empresarial

A necessidade de se manter competitivo no mercado cada vez mais acirrado nunca obrigou tanto as empresas a serem ágeis.

O ser ágil, na verdade, implica em uma profunda mudança nos valores e posicionamento estratégico das empresas.

Valores Antigos	Valores Novos
Sobrevivência	Excelência
Eficiência	Inovação
Redução de custos	Criação & Agregação de Valor
Quantidade	Qualidade
Produção em Série & Padronização	Customização & personalização
Estabilidade	Flexibilidade prontidão
Coperação	Colaboração
Tomadas de decisão centralizadas	Tomadas de decisão descentralizadas
Sistemas Centralizados, Estacionários e monoliticos	Sistemas distribuidos/móveis e orientados a Serviços

Implantação de um novo modelo de desenvolvimento:

Investimentos Organizacionais

• Definição dos serviços e/ou validação dos processos envolvidos
• Reforço na política de reutilização de serviços
• Retreinamento dos Desenvolvedores

obs.

Exige uma gestão muito mais complexa de todos os serviços e de seus
diferentes ciclos de vida.
Exige uma mudança completa de mentalidade dos desenvolvedores, construir
para reutilizar & construir com reutilização.

Impacto da Tecnologia da Informação nas Organizações

O papel da tecnologia nas mudanças é de maior importância, uma vez que, não esta restrita ao modo de produzir bens e serviços, mas induz novos processos que atingem por completo a estrutura e o comportamento das organizações, refletindo em sua gestão. A relação entre estrutura organizacional e tecnologia revela-nos que as recentes inovações trazem mudanças radicais nas Organizações, demonstrando uma grande capacidade de alterar a forma de administrar a empresa ou até mesmo o local de realização do trabalho.
Os ganhos com o investimento na área de TI se refletem em uma integração funcional, automação intensificada e respostas ágeis, também melhorando consideravelmente a precisão, previsibilidade, consistência e o grau de certeza. Tudo isso contribui para uma análise mais qualitativa das funções produtivas.
E através da análise permite a tomada de decisões medindo performance revisando planos efetuando comparações a fim de manter-se no rumo desejado.

Mudanças Organizacionais

No contexto empresarial, a mudança já se tornou regra e não é mais uma exceção ou apenas uma “moda” de alguns. As organizações são grupos de pessoas que combinam seus próprios esforços e outros tipos de recursos para alcançarem objetivos comuns. Uma Organização resulta da necessidade alguém que precisa realizar uma atividade para a qual é necessário recorrer ao auxílio de outros, ou sempre que algumas pessoas descobrem que se unirem suas forças e seus esforços conseguirão fazer coisas que sozinhos nunca alcançariam. Capital Intelectual Hoje nas organizações o capital intelectual esta centrado no conhecimento das pessoas. Somando-se as competências e habilidades de cada um o resultado é maior que o da própria organização.

No entanto esse conhecimento não pode ser um entrave no processo de mudança, deve ser um fator positivo.

As pessoas tentem a ver as mudanças como ameaças, por desconhecimento, o medo da perda do prestigio individual e até mesmo o fracasso pessoal, que pode decorrer da incapacidade de assumir novas responsabilidades no trabalho .