O papel da tecnologia nas mudanças é de maior importância, uma vez que, não esta restrita ao modo de produzir bens e serviços, mas induz novos processos que atingem por completo a estrutura e o comportamento das organizações, refletindo em sua gestão. A relação entre estrutura organizacional e tecnologia revela-nos que as recentes inovações trazem mudanças radicais nas Organizações, demonstrando uma grande capacidade de alterar a forma de administrar a empresa ou até mesmo o local de realização do trabalho.
Os ganhos com o investimento na área de TI se refletem em uma integração funcional, automação intensificada e respostas ágeis, também melhorando consideravelmente a precisão, previsibilidade, consistência e o grau de certeza. Tudo isso contribui para uma análise mais qualitativa das funções produtivas.
E através da análise permite a tomada de decisões medindo performance revisando planos efetuando comparações a fim de manter-se no rumo desejado.
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